Ersatzteilanfrage

Wenn Sie ein Ersatzteil benötigen – egal ob für Klemmbausteine, Sticker oder andere bei uns gekaufte Produkte –, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den folgenden Angaben:

1. Ersatzteilnummer (bei Klemmbausteinen) – Diese Nummer finden Sie in der Regel in der Bedienungsanleitung Ihres Sets.
2. Bestellnummer – Ihre Bestellnummer hilft uns, Ihre Anfrage schneller zuzuordnen.

Wichtige Hinweise:

• Bei Klemmbausteinen ist die Angabe der Ersatzteilnummer erforderlich, um das richtige Teil eindeutig zuzuordnen.
• Bei anderen Produkten (z. B. Sticker oder Zubehör) beschreiben Sie bitte das fehlende oder defekte Teil möglichst genau.
• Bitte fügen Sie ein Foto des defekten oder fehlenden Teils bei, damit wir Ihre Anfrage besser prüfen können.
• Senden Sie die E-Mail an: kleinesspieluniversum@gmail.com
• Verwenden Sie den folgenden Betreff: Ersatzteilanfrage (Bestellnummer)

Ablauf:

• Ihre Ersatzteilanfrage wird je nach Produkt an den jeweiligen Hersteller oder unseren Großhändler weitergeleitet.
• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Wochen, abhängig vom Hersteller und der Verfügbarkeit des Ersatzteils.
• Bitte beachten Sie: Nicht alle Ersatzteile sind jederzeit verfügbar. Sollte ein Teil nicht mehr lieferbar sein, informieren wir Sie selbstverständlich.

Versand: Der Versand von Ersatzteilen ist für Sie kostenlos.

Gebühren: In einigen Fällen können Gebühren für das Ersatzteil anfallen. Die Höhe richtet sich nach Art und Umfang des Ersatzteils. Selbstverständlich informieren wir Sie im Voraus, bevor Kosten entstehen.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir uns schnellstmöglich mit einer Rückmeldung bei Ihnen melden.